Atradius Atrium
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Comercio internacional y restricciones geopolíticas
El panorama del comercio mundial está marcado hoy por las tensiones geopolíticas, las interrupciones de la cadena de suministro y las incertidumbres económicas. Estos factores pueden afectar significativamente al comercio internacional, por lo que es crucial que las empresas cuenten con sólidas estrategias de gestión de riesgos. Atradius, líder mundial en seguros de crédito comercial, caución y servicios de cobro de deudas, entiende estas complejidades y ayuda a sus clientes a navegar por aguas turbulentas. Atradius presta apoyo a empresas en más de 50 países. A través del profundo conocimiento de la aseguradora de la dinámica del comercio mundial y un enfoque proactivo de gestión de riesgos, las empresas de todo el mundo pueden estar protegidas contra los riesgos de impago asociados a la venta de bienes y servicios a crédito mientras se expanden con confianza.
Los ecosistemas digitales mejorarán la experiencia del cliente
José Luis Piédrola, CIO de Atradius, cree que la transformación digital es clave para desbloquear nuevas oportunidades en el sector del seguro de crédito. Su aspiración, fruto de más de 20 años como profesional de TI en el negocio asegurador, es construir ecosistemas digitales sin fisuras que mejoren la experiencia del cliente y establezcan nuevos estándares de innovación y excelencia.
Gracias a nuestro sistema de IT integrado somos los primeros del sector en lanzar una herramienta de gestión de pólizas en línea para nuestro producto Modula. Con la última generación de API y servicios complementarios como Atradius Flow para Microsoft Dynamics, seguimos estableciendo estándares.
Transformación y optimización empresarial mediante la digitalización
La digitalización en Atradius no es sólo una revisión técnica, es una evolución centrada en el cliente. A través de la iniciativa Atradius Business Transformation (ABT), se modernizarán todos los sistemas heredados, se agilizarán las operaciones y se mejorará el cumplimiento. Esto se logra a través de innovaciones en conectividad digital (API), desarrollo de plataformas, Big Data e inteligencia artificial (IA). Todo ello con el objetivo de crear valor a largo plazo, no solo internamente, sino en toda la base de clientes de Atradius. Piédrola está convencido: «Con tecnología de última generación, automatización, analítica avanzada y herramientas centradas en el usuario, la organización sigue centrada en ofrecer un servicio excepcional y convertirse en el proveedor preferido en el competitivo panorama del seguro de crédito comercial, recobro de deudas y caución.»
Crecimiento sano y sostenible
Piédrola continúa: "Atradius tiene un compromiso de larga data con la adopción de nuevas tecnologías e innovaciones, en particular en el despliegue de productos y servicios digitales. Hoy en día, herramientas como la minería de textos, el aprendizaje automático (ML), la IA generativa, las redes neuronales y el rastreo web apoyan la automatización, la suscripción y la toma de decisiones. Para nuestros clientes y socios, ofrecemos una gama de herramientas y aplicaciones digitales para apoyar las decisiones empresariales en la gestión del riesgo y permitir el comercio. Seguimos invirtiendo en estas tecnologías para hacer más fluidas las actividades del seguro de crédito, con el objetivo de que nuestros avances digitales apoyen un crecimiento sano y sostenible."
Piédrola sugiere profundizar en la oferta digital de Atradius: «Empecemos por nuestra principal capacidad en seguros, la gestión de datos y la famosa palabra de moda Big Data.»
Big data
Aunque el Big Data sigue siendo fundamental para la estrategia de Atradius, su papel ha evolucionado. Hoy en día, la IA, el aprendizaje automático y la IA generativa permiten el análisis de datos en tiempo real y la generación automática de nuevas soluciones, haciendo que la velocidad, la flexibilidad y el poder predictivo sean esenciales para la toma de decisiones empresariales. Atradius ha utilizado durante mucho tiempo aplicaciones para analizar narrativas de cuentas y detectar signos tempranos de riesgo crediticio y, a través de su asociación con Temenos, ahora aplica técnicas avanzadas de IA para mejorar aún más la precisión y la automatización de la suscripción.
Herramientas digitales para clientes e intermediarios
Piédrola continúa con las herramientas digitales para clientes e intermediarios. "Por ejemplo, nuestros clientes utilizan Atradius Atrium, un centro de gestión de créditos. A través de un único portal, gestionan las actividades diarias de las pólizas, la cobertura del crédito comercial, los casos de pago y las carteras de clientes, o identifican riesgos, detectan nuevas oportunidades y detectan tendencias para responder de forma proactiva. Los asegurados también pueden comparar sus operaciones con las de otras empresas, obteniendo datos gratuitos sobre clientes potenciales, una poderosa herramienta para la estrategia y el crecimiento."
Además de Atrium, Atradius ofrece AtradiusFlow, una aplicación plug-and-play para Microsoft Dynamics NAV y Dynamics 365. Integra el seguro de crédito en los sistemas de los clientes, automatizando tareas y conectándose a la base de datos global de compradores de Atradius.
Plataformas y comercio electrónico B2B
«La estrategia digital de Atradius va más allá del seguro de crédito», dejó claro Piédrola. Las API, las soluciones de pago de comercio electrónico B2B, los mercados digitales y la automatización de las cuentas por cobrar forman parte de un impulso más amplio para integrar los servicios de Atradius en las operaciones de los clientes.
"Atradius se asoció recientemente con Mondu, un proveedor alemán líder de Buy Now Pay Later (BNPL), para ayudar a las empresas a integrar BNPL en sus plataformas de comercio electrónico. Esta colaboración permite a los comercios B2B ofrecer opciones de pago flexibles y mejora las tasas de conversión de los vendedores online", afirma José Luis.
El resultado es una experiencia de pago fluida sin pasarelas externas, mientras que los compradores se benefician de mejores condiciones de pago. Las plataformas también apoyan la diligencia debida entre vendedores y compradores, evaluando la solvencia en tiempo real y ofreciendo modelos de seguro que van desde la cobertura de una sola transacción hasta la protección total de la facturación.
Otro ejemplo es Credit-IQ de Atradius Collections, que automatiza los procesos de cuentas por cobrar. Supervisa los pagos atrasados, envía recordatorios y personaliza los flujos de trabajo para adaptarlos a los modelos operativos de los clientes. Credit-IQ ofrece cuadros de mando en tiempo real para una gestión financiera proactiva.
Cultura corporativa e innovación
«La clave del éxito del desarrollo de productos y servicios digitales orientados al cliente son las personas que hacen que la transformación digital funcione», subraya José Luis como conclusión final clave. "Atradius se compromete a crear dentro del equipo de ITS una cultura de rendimiento, cooperación e innovación con un claro enfoque en las necesidades y satisfacción del cliente. Esto creará oportunidades para los talentos en ITS, que buscan trabajar en un entorno verdaderamente internacional con una cultura cooperativa y orientada a las personas."
Transforme su negocio con las soluciones digitales de Atradius
¿Listo para aprovechar la transformación digital para su negocio? Póngase en contacto con nosotros para descubrir cómo las herramientas digitales de Atradius pueden ayudarle a gestionar los riesgos de crédito, automatizar las cuentas por cobrar y ayudarle a identificar oportunidades comerciales.
Este artículo se publicó originalmente en CIO Applications Europe como «Driving Agile Transformations in Credit Insurance», que explora cómo Atradius está liderando la transformación digital en el sector de los seguros de crédito.