Un viaje a través de la innovación, la resiliencia y el comercio globa

Reflexiones sobre 100 años en los Países Bajos

Sobre el centenario, Marta Nodal explicó: “Alcanzar nuestro centenario marca un momento clave, ya que no muchas organizaciones logran este hito”. Reconoció la importancia histórica de la oficina holandesa dentro de Atradius, a la vez que destacó otros aniversarios clave en el grupo: desde Atradius Alemania (70 años) y Atradius Estados Unidos (30 años) hasta Crédito y Caución España (95 años). “Estos aniversarios reflejan cómo invertimos en relaciones a largo plazo con clientes, socios y empleados, a la vez que adoptamos el cambio y la innovación”, añadió.

Momentos decisivos de los últimos 100 años

Marta Nodal destacó la resiliencia de la compañía a través de los ciclos económicos y su papel pionero en el seguro de crédito comercial. Reflexionando sobre los momentos decisivos en la historia holandesa de Atradius, el primer hito importante se produjo en 1932, cuando NCM comenzó a ofrecer seguros de crédito a la exportación a través de un acuerdo de reaseguro gubernamental, actuando efectivamente como la Agencia de Crédito a la Exportación de los Países Bajos. “Superar el crecimiento, la recesión y la recuperación, sin dejar de apoyar a nuestros clientes, nos define”, afirmó. Marta Nodal destacó su papel fundamental en el desarrollo del seguro de crédito comercial en los Países Bajos: “Hemos ayudado a las empresas neerlandesas a crecer protegiendo sus cuentas por cobrar y fomentando la confianza en el comercio transfronterizo”.

La innovación tecnológica también ha marcado la trayectoria de la empresa. En 1984, Atradius introdujo un mainframe Honeywell-Bull DPS 88/81, uno de los diecinueve que existían en todo el mundo, y posteriormente desarrolló la Red de Datos NCM, que permitía a los clientes consultar y enviar límites de crédito de forma independiente, precursora de su actual portal de clientes, Atrium. Otros hitos incluyen la fusión de NCM y Gerling Credit en 2001 y el cambio de marca a Atradius en 2004 para reflejar sus ambiciones globales. En 2010, Atradius pasó a formar parte de GCO, un grupo que ya incluía Crédito y Caución, cuando GCO completó el proceso de adquisición. «El nombre Atradius representa nuestro alcance: el 'radio' del comercio global», explicó Marta Nodal.

Atradius en los mercados neerlandés y global.

Desde sus inicios como monopolio en el mercado neerlandés hasta principios de la década de 1990, Atradius se ha convertido en la segunda aseguradora de crédito más grande del mundo, con 3500 empleados en más de 55 países e ingresos anuales de 2500 millones de euros. Al reflexionar sobre este crecimiento, Marta Nodal destacó la evolución de la compañía, que pasó de ofrecer seguros de crédito a la exportación para transacciones individuales a una gama integral de productos nacionales e internacionales, que incluyen fianzas, cobranzas y servicios a medida para pymes, grandes empresas y multinacionales.

Atradius ha desempeñado un papel fundamental en el apoyo al comercio durante los ciclos económicos, ayudando a las empresas a gestionar el riesgo e identificar nuevas oportunidades. Al respecto, Marta Nodal destacó la doble función del seguro de crédito comercial: «El seguro de crédito comercial va más allá de proteger contra impagos; también permite a nuestros clientes explorar nuevos mercados y sectores con confianza». Durante la pandemia de COVID-19, Atradius continuó cubriendo a empresas viables, evitando un posible efecto dominó de insolvencias.

Más allá del seguro de crédito tradicional, el impacto de Atradius se extiende al mercado de cauciones. Atradius Surety, que celebra su 20.º aniversario, se ha convertido en líder del mercado europeo en garantías en sectores como la construcción, la logística, la manufactura, el sector inmobiliario, la energía y la gestión de residuos. «Nuestras fianzas a medida permiten a los socios de nuestros clientes iniciar negocios con seguridad, sin afectar los límites de crédito bancario», añadió.

La compañía también ha sido un socio clave para las pymes y exportadores neerlandeses, acompañándolos a donde los clientes acuden para proporcionarles información de mercado, evaluación de riesgos y límites de crédito. Desde 1932, la unidad de Negocios Estatales Neerlandeses ha ofrecido seguros de crédito a la exportación con respaldo gubernamental, lo que permite a las empresas emprender con seguridad proyectos internacionales de alto riesgo. Más recientemente, Atradius ha promovido las exportaciones verdes y ha brindado apoyo a las pymes que enfrentan dificultades para acceder a capital circulante, garantizando que los clientes puedan operar con confianza y crecer de forma sostenible.

Adaptación al cambio, innovación y soluciones digitales

“El seguro de crédito se centra, en última instancia, en las personas”, enfatizó Marta Nodal, y Atradius siempre ha combinado el conocimiento local con la visión global. A lo largo de los años, la compañía ha adoptado tecnologías como la IA, la automatización y el análisis de datos para mejorar la suscripción, la gestión de siniestros y el servicio al cliente. Sin embargo, el trato personal sigue siendo fundamental, y los equipos suelen visitar juntos a los clientes para comprender plenamente sus necesidades. Al reflexionar sobre las innovaciones de la compañía, Marta Nodal mencionó la Plataforma Global, las soluciones de seguros flexibles de Modula y herramientas digitales como Atradius Insights, Atrium, Flow y Credit-IQ. “Estas soluciones ayudan a los clientes a identificar oportunidades, gestionar riesgos y mejorar el flujo de caja”, explicó, destacando cómo Atradius se adapta continuamente para satisfacer las cambiantes demandas de los clientes en un entorno comercial complejo.

Personas, cultura y tradiciones

El éxito centenario de Atradius se basa en su cultura, que Marta Nodal describe como “similar a la de una empresa familiar”. La colaboración, el apoyo mutuo y una mentalidad de crecimiento son los pilares de la organización, con el apoyo de la Academia Atradius, que ofrece programas de incorporación, aprendizaje electrónico y formación específica.

Las modalidades de trabajo híbrido, implementadas en 2021, logran un equilibrio entre flexibilidad, mentoría y colaboración. La empresa también valora sus tradiciones, que refuerzan la cultura y crean recuerdos imborrables para los empleados y sus familias. Marta Nodal recordó patinar en los canales de Ámsterdam, cerca de la histórica oficina de Keizersgracht, los conciertos con la banda interna NCM, los Días Familiares y las visitas anuales a Sinterklaas. «Estas tradiciones refuerzan nuestra cultura y crean recuerdos imborrables para los empleados y sus familias», afirmó.

Desafíos futuros, sostenibilidad y perspectivas de futuro

De cara al futuro, Marta Nodal reconoció la creciente complejidad de los entornos comerciales, incluyendo la IA, los riesgos geopolíticos y los desafíos de sostenibilidad. En sintonía con su empresa matriz, GCO, Atradius ha integrado los criterios ESG en sus operaciones a través de un Plan Maestro de Sostenibilidad centrado en la buena gobernanza, los negocios sostenibles, el compromiso social y la responsabilidad ambiental. «Lograr cero emisiones netas y apoyar el comercio sostenible será fundamental para el próximo siglo», enfatizó, señalando que el diálogo con clientes y socios es clave para este esfuerzo. Para concluir nuestra conversación, Marta Nodal reflexionó sobre la misión constante de Atradius: «Nuestro objetivo siempre ha sido ayudar a las empresas a gestionar el riesgo y aprovechar las oportunidades. Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer soluciones ágiles y con visión de futuro dondequiera que nuestros clientes operen. En Atradius, abordamos el futuro con un propósito claro, guiados por valores como el compromiso a largo plazo, la orientación al cliente, la solidez financiera y la innovación responsable. Estos principios definen nuestra forma de crecer y de servir. Como parte de GCO, compartimos una visión más amplia que fomenta la colaboración y el progreso sostenible, y nos enorgullece contribuir a ese camino con equilibrio, energía y ambición».

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Este artículo se publicó originalmente en la edición de noviembre de The ICISA Insider con el título «Atradius celebra 100 años: un viaje a través de la innovación, la resiliencia y el comercio global», destacando nuestro compromiso centenario de apoyar a las empresas de todo el mundo.