A través de nuestros Principios de Gobierno, Estatutos de Servicio al Cliente e inversión en innovación, estamos comprometidos a ofrecer a nuestra gente y a nuestros clientes los mejores productos.
Principios de Gobernabilidad
Atradius reconoce la importancia de un buen gobierno corporativo. Los principios de gobernabilidad elaborados por la Asociación Holandesa de Aseguradores esbozan los principios para compañías de seguros holandesas en materia de gobierno corporativo, administración de riesgos, auditoría y remuneración y son aplicados por Atradius. Asi mismo, el Consejo de Administración firmó la declaración sobre la conducta moral y ética.
Enfoque líder en el cliente
Nuestro enfoque en el cliente se encuentra en el corazón de nuestra operación. Trabajamos arduamente en cubrir las necesidades de nuestros clientes. Por ejemplo, fuimos los primeros en introducir servicios globales dirigidos a las necesidades únicas de las organizaciones multinacionales.
Hoy nuestro liderazgo centrado en el cliente puede verse en el Estatuto de Servicio al Cliente de Aradius, donde nos comprometemos a los más altos niveles de servicio y respuesta al cliente.
El enfoque en el cliente también es parte clave de nuestra estrategia. Creemos que sólo tendremos éxito si nuestros clientes y accionistas también tienen éxito. Por lo tanto, tratamos de alcanzar estos objetivos asegurando que nuestros clientes y accionistas reciban el mejor servicio y apoyo posible por parte de nosotros.
Liderazgo a través de innovación
Tenemos un fuerte enfoque en el desarrollo de las mejores herramientas para apoyar a los clientes de Atradius, esto nos convierte en líderes mundiales en innovación en seguros de crédito. El compromiso con la innovación es un área clave de nuestra estrategia operativa. Nuestra última herramienta, Atradius Insights, establece un nuevo estándar en la industria de seguros de crédito para su administración.
En Atradius queremos ir más allá de los seguros de crédito. Queremos ofrecer a nuestros clientes la comprensión de sus riesgos. Siendo una herramienta de inteligencia de negocios en línea, Atradius Insights permite a los clientes identificar los riesgos actuales y futuros y supervisar el desempeño de su cartera. Esto incluye desglosar opciones desde un panel principal para proporcionar niveles de detalle en profundidad, sofisticadas opciones de filtro y la capacidad de exportar los datos seleccionados.
Las herramientas específicas incluyen la capacidad de mostrar todas las decisiones de límite de crédito emitidas durante un periodo de tiempo seleccionados, distribuidas en los distintos niveles de clasificación de los clientes. También le proporciona una descripción general de cualquier decisión de límite de crédito que esté próxima a expirar o ser retirada dentro de los próximos 12 meses.
Estoy muy contento de que Atradius nos involucrara como cliente en el desarrollo de esta herramienta. A menudo sólo necesitamos entender que el cinco o diez por ciento de la información es realmente en la que necesitamos enfocarnos, y esta herramienta me ayuda a hacerlo.
Líderes de la industria son voces en nuestro consejo de administración
Nuestros miembros del Consejo de Administración son un buen reflejo de nuestro enfoque internacional. Los principales dirigentes son de España, Alemania, Holanda y Francia.
Sus pares los reconocen como voces líderes en el sector de seguros de crédito, habiendo recorrido el negocio y entendiéndolo en gran detalle desde la base hasta la cima.
Atradius representa mucho más que seguros. Construimos relaciones personales con nuestros clientes y sus compradores para entender mejor su negocio y proporcionar un análisis más detallado de sus riesgos de crédito.
Objetivos y Estrategia
En nuestra estrategia está el deseo de crear un negocio duradero con crecimiento sostenible y un aumento seguro y estable, que comprensiblemente cumpla con las necesidades de nuestros accionistas y clientes, independientemente del tamaño o alcance de su negocio.
El enfoque en nuestra operación es sobre el seguro de crédito y otros servicios afiliados a la gestión del crédito, como la recuperación de deudas y cobranza. En este contexto, nuestro objetivo es expandirnos en tres áreas principales:
- Clientes: de los tres segmentos clave - compañías globales/multinacionales, compañías grandes y pymes
- Mercados: explorando continuamente nuevas oportunidades en los mercados emergentes, especialmente en Europa Central y del Este, Asia y América
- Productos: invirtiendo y diseñando nuevos productos y servicios dirigidos a las necesidades específicas de cada segmento del mercado.
Además del enfoque al cliente y el compromiso con la innovación, nuestra estrategia es fortalecer nuestra posición competitiva y reducir la volatilidad de las utilidades, a través de la maximización en la eficiencia de los costos.